Vos constats
- Les tâches accomplies lors des shifts ne sont pas optimisées
- La communication étages/réception est perfectible
- Certains de vos collaborateursse laissent souvent "déborder" par leurs clients
- Certains de vos collaborateurs se laissent souvent "déborder" par leurs clients
- Vous constatez de la non qualité ou de la « sur qualité » dans les prestations
Quelques questions..
Liste à puces
- Comment les charges de travail des collaborateurs sont-elles anticipées ?
- Dans quel domaine existe t-il des procédures établies ?
- Quel est le niveau de maîtrise des outils informatiques (yield, Outlook, logiciel de réservations,… ?)
Pourquoi se faire accompagner ?
Gagner du temps et de la rentabilité par la formalisation des bonnes pratiques
Améliorer la qualité de service par l’application des bons process de production
Gagner en sérénité et en qualité de vie
Des solutions pour rentabiliser
Une form'action permettant d’installer la bonne organisation au sein de l’hôtel et de la faire respecter
Une démarche structurante pour gagner en efficacité dans la communication
